Cancelamentos antes do envio do Seller
Caso queira cancelar uma compra antes do pedido ser enviado, você deve acessar a área de "Clientes", selecionar o pedido e clicar em "Cancelar Pedido". Nossa equipe irá receber o seu aviso, entrará em contato com o Seller para barrar o processo de embalo e despacho. Neste caso, o estorno pode ocorrer em até 10 dias úteis, após o recebimento da solicitação de cancelamento.
Cancelamentos após o envio do Seller
Caso queira desistir da sua compra durante o processo de entrega do seu pedido, por favor, recuse o pacote no momento da entrega. Ao entregador, avise que quer devolver o pacote para o destinatário e na etiqueta da caixa escreva "desistência da compra". Assim que o Seller nos avisar o recebimento do pacote, iremos providenciar o estorno do valor pago, incluindo o frete. Esse processo pode demorar até 30 dias.
Arrependimento e desistência
Você tem até 07 dias corridos, após receber o produto, para solicitar a devolução por desistência. Caso queira cancelar o seu pedido, é necessário que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente (Chat, e-mail ou telefone). O processo de devolução e estorno é o mesmo.