Produtos com defeito
De acordo com artigo 26, do Código do Consumidor, se você receber um produto com defeito aparente, ou seja, aquele que pode ser constatado facilmente, terá até 90 dias (a partir da data do recebimento do produto) para entrar em contato conosco informando o ocorrido.
Assim, iremos entrar em contato com o nosso Seller e solicitar que enviem um Código de Postagem do produto defeituoso ou que coletem o pacote em sua residência (quando este serviço estiver disponível) e assim que avaliado as condições do mesmo, emitiremos o estorno da sua compra. Este processo pode demorar até 30 dias para ser concluído.
Devolução por arrependimento
Em casos de devolução por desistência ou arrependimento, você tem até 07 dias corridos (contando a partir do recebimento do produto) para entrar em contato conosco e informar a sua vontade de cancelar a sua compra. O processo de devolução e estorno será o mesmo.